服务创新

      道家创始人老子有句名言：“天下大事必做于细，天下难事必做于易”，意思是做大事必须从做小事开始，天下的难事必定从容易的做起。
    随着时间的推移，市场竞争日益激烈，硬件设施优势已不再明显，服务品质的好坏，则在更大程度上取决于软件服务的质量。而且仅是规范的服务已不能满足客人需求，宾客对服务的需求已经从标准化演进到有针对的个性化服务，只有实施个性化的服务，才能不断适应市场要求。为推动服务创新，真正了解客人所需，满足客人多元化的需求，权金城本着突显个性化特色原则，通过规范的服务程序及充满爱心的真诚化服务，关注、信任、赏识客人。
     宾客赏识是对客人的认知过程，就是站在客人的角度，通过关注客人、揣摩客人的喜好来发现客人需求的对客认知过程，也就是通过每一位员工的用心服务，挖掘客人的内心需求信息，使客人体会到我们充满人性化、个性化、人情味的服务。根据客人的个性喜好，及时给客人提供符合个人意愿的特色服务。它的特点是服务的对象是特定的，提供的服务是特殊的、有针对性的，实质上是高附加值的服务，给客人物超所值的服务。
     服务是真诚的，以客人为本、以服务为本，我们感谢客人的入住，我们更要回馈他们。
     服务的真谛在于用心，服务的品质显示于细节，我们始终不变的信仰就是坚信要用细节的服务打动客人！